Política de privacidade
Quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados é a Vem Viajar Turismo SLZ, CNPJ 00.000.000/0001-00. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail privacidade@vemviajarslz.com.br.
2. Dados que coletamos
• Do responsável pela compra: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, WhatsApp e ponto de embarque.
• Dos demais viajantes: nome, CPF e data de nascimento.
• De pagamento: forma de pagamento e status da transação. Os dados do cartão são enviados diretamente à empresa processadora de pagamentos e não ficam armazenados nos nossos sistemas.
• De navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de cookies.
3. Para que usamos e com qual base legal
Executar a viagem contratada
Emitir voucher e contrato, reservar hospedagem, transporte e passeios, e falar com você sobre a viagem. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
Cumprir obrigações legais
Emitir nota fiscal, manter registros exigidos pelo Cadastur e lista de passageiros para o transporte. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
Prevenir fraudes
Verificar a segurança das compras. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Enviar novidades e promoções
Somente se você autorizar, e você pode cancelar a qualquer momento. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
4. Dados de crianças e adolescentes
Dados de viajantes menores de idade são informados pelo responsável legal e usados apenas para a execução da viagem, no melhor interesse da criança ou do adolescente, conforme o artigo 14 da LGPD.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para a viagem acontecer: pousadas e hotéis, empresas de transporte, guias e operadores locais, seguradora de viagem quando houver, e a empresa processadora de pagamentos. Também podemos compartilhar dados quando uma autoridade pública exigir por lei. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados da reserva são guardados por 5 anos após a viagem, prazo usado para obrigações fiscais e de defesa do consumidor. Dados usados para marketing são apagados quando você retira o consentimento.
7. Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode a qualquer momento pedir:
• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados para outra empresa;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• retirada do consentimento para envio de novidades.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@vemviajarslz.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para o site funcionar e para manter sua reserva durante o checkout, e cookies de medição para entender quais páginas são mais visitadas. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar.
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados das reservas é restrito à equipe que precisa deles para organizar a viagem.
10. Alterações nesta política
Quando esta política mudar, a data no início da página é atualizada. Mudanças importantes são avisadas por e-mail a quem tem reserva ativa.